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Flowstep vous donne le contrôle sur la façon et le moment de payer. Vous pouvez choisir une facturation mensuelle ou annuelle lors de votre abonnement, et vous pouvez annuler à tout moment sans perdre l’accès pour le reste de votre période de facturation.

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Qui peut gérer la facturation

Dans une organisation, seul le Owner (propriétaire) — la personne qui a créé l’organisation — peut gérer la facturation. Le Owner est la seule personne qui voit la page Plan & Billing (Plan et facturation) dans les Settings (Paramètres) et les boutons Upgrade (Mise à niveau) dans l’application. Les Admins (administrateurs) peuvent ajouter et retirer des personnes, mais ils ne peuvent pas mettre à niveau, rétrograder, modifier les sièges ou annuler l’abonnement — les modifications de sièges ne se synchronisent à l’abonnement que par le Owner. Consultez Organisations pour le détail complet des rôles.

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Cycles de facturation

Lorsque vous vous abonnez à un forfait Flowstep payant, vous choisissez entre deux options de facturation :
  • Monthly (mensuelle) — vous êtes facturé une fois par mois à votre date de facturation.
  • Annual (annuelle) — vous êtes facturé une fois par an. Votre année complète est facturée d’avance au début de la période de facturation.
Les forfaits payants sont facturés par siège : votre total est le prix par siège du forfait multiplié par le nombre de sièges — un pour chaque Owner, Admin et Member (membre) dans votre organisation. Les Guests (invités) sont gratuits et ne comptent pas. L’ajout de personnes en milieu de cycle est au prorata, donc vous ne payez que pour le reste de la période. Consultez Sièges pour plus de détails. Les mises à niveau de forfait prennent effet immédiatement, tandis que les rétrogradations prennent effet à la fin de votre période de facturation actuelle.
Choisir une facturation annuelle vous économise jusqu’à 20 % par rapport au paiement mensuel. Si vous prévoyez d’utiliser Flowstep régulièrement, le forfait annuel est l’option la plus économique.

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Gestion de votre abonnement

Le Owner gère l’abonnement à partir de Settings → Plan & Billing (Paramètres → Plan et facturation). Sur le niveau gratuit ou un essai, la page affiche un bouton Upgrade (Mise à niveau) qui ouvre le sélecteur de forfait. Sur un forfait payant, il affiche plutôt un bouton Manage (Gérer), qui ouvre le portail de facturation où vous gérez vos détails de paiement et votre abonnement.

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Annulation

Vous pouvez annuler votre abonnement Flowstep à tout moment — il n’y a pas de frais d’annulation ni de périodes de verrouillage. Pour annuler, le Owner ouvre le portail de facturation via Manage (Gérer) sur la page Plan & Billing (Plan et facturation). Le Owner reçoit un courriel confirmant l’annulation et la date à laquelle elle prend effet.
Lorsque vous annulez, votre abonnement ne prend pas fin immédiatement. Vous conservez l’accès complet aux fonctionnalités de votre forfait et aux messages restants jusqu’à la fin de votre période de facturation actuelle. Après cela, votre organisation passe au forfait Free (Gratuit) avec un seul siège — le Owner conserve les droits de modification, et les autres membres ne disposent que d’un accès en lecture jusqu’à ce que vous fassiez une mise à niveau à nouveau.

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Factures

Après chaque cycle de facturation, Flowstep génère automatiquement une facture pour votre paiement. Vous pouvez télécharger les factures précédentes à tout moment via le portail de facturation. Consultez Factures pour les instructions.