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Les forfaits Flowstep payants sont facturés par siège. Chaque Owner (propriétaire), Admin (administrateur) et Member (membre) de votre organisation utilise un siège ; les Guests (invités) sont gratuits et ne comptent jamais vers votre total de sièges. Votre coût d’abonnement est le prix par siège du forfait multiplié par le nombre de sièges.
Chaque siège obtient l’allocation complète de messages du forfait individuellement — l’utilisation n’est pas regroupée dans l’équipe. Consultez Messages et limites.

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Qui utilise un siège

Consultez Organisations pour savoir ce que chaque rôle peut faire.

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Ajouter des personnes

Lorsque le Owner invite des membres sur un forfait payant, les sièges sont ajoutés à l’abonnement automatiquement et la charge est calculée au prorata — vous ne payez que pour le reste de la période de facturation actuelle. Il n’y a pas d’étape d’achat de siège séparé. Si un Admin invite des membres à la place, les nouveaux membres peuvent s’afficher comme Inactive jusqu’à ce que le Owner clique sur Fix sur la page People. Le siège d’un membre est utilisé à partir du moment où il est invité, même tandis que l’invitation est encore en attente — l’annulation d’une invitation non acceptée libère le siège. Lorsque vous mettez d’abord à niveau vers un forfait payant, vous êtes facturé pour les personnes déjà dans votre organisation — un siège pour chaque Owner, Admin et Member. Sur le forfait gratuit, votre organisation a un seul siège et vous ne pouvez pas ajouter de membres — l’invitation de personnes nécessite d’abord une mise à niveau vers un forfait payant. L’invitation de personnes n’est pas la seule chose qui utilise un siège : la mise à niveau d’un Guest vers Member et l’octroi à quelqu’un de l’accès en modification à un fichier ajoutent tous les deux un siège payant.

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Supprimer des personnes

Supprimer un membre libère son siège, mais l’organisation conserve le siège — et continue de le payer — jusqu’à la fin de la période de facturation actuelle. Vous pouvez l’assigner à quelqu’un d’autre avant cela, ou il est supprimé lors de votre prochain renouvellement. Si vous avez plus de sièges que de membres actifs, la page People affiche le nombre de sièges disponibles, et le Owner peut cliquer sur Reduce seats (réduire les sièges) pour réduire l’abonnement pour correspondre à l’équipe. Une réduction de siège est programmée pour la fin de la période de facturation actuelle plutôt qu’appliquée immédiatement — vous conservez les sièges et leur accès jusqu’à ce moment-là, et votre facture baisse au prochain renouvellement. Si vous ajoutez des personnes avant qu’une réduction programmée ne prenne effet, la réduction est annulée et les nouveaux sièges sont ajoutés immédiatement, au prorata pour le reste de la période.

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Membres inactifs

Les membres sans siège obtiennent un accès en lecture seule et s’affichent comme Inactive sur la page People. Cela se produit lorsque votre organisation a plus de membres que de sièges payants — par exemple, après réduction de votre nombre de sièges, ou après l’annulation d’une souscription payante et le retour de l’organisation au siège unique du forfait gratuit. Quand il y a moins de sièges que de membres, les sièges vont d’abord au Owner, puis aux membres par date d’adhésion — les membres adhérés plus récemment sont les premiers à devenir Inactive. Le Owner peut restaurer leur accès en cliquant sur Fix sur la page People (forfaits payants) ou en effectuant une mise à niveau vers un forfait payant. Les membres inactifs peuvent toujours ouvrir les fichiers de l’organisation mais ne peuvent pas les modifier — sauf les fichiers qu’ils ont créés eux-mêmes, qu’ils peuvent toujours modifier.

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Qui gère les sièges

Seul le Owner de l’organisation peut modifier le forfait, ajuster les sièges, ou effectuer toute autre action de facturation. Les Admins peuvent ajouter et supprimer des personnes, mais ils ne peuvent pas accéder aux pages de facturation, et les changements de sièges se synchronisent à l’abonnement uniquement par le Owner. Consultez Facturation.

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Annulation

Si le Owner annule un abonnement payant, l’organisation conserve son forfait et ses sièges jusqu’à la fin de la période payée. Après cela, elle passe au forfait gratuit avec un siège unique — le Owner conserve l’accès en modification, et les autres membres deviennent en lecture seule jusqu’à ce que l’organisation soit à nouveau mise à niveau.