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Les forfaits payants de Flowstep sont facturés par siège. Chaque Owner (propriétaire), Admin (administrateur) et Member (membre) de votre organisation utilise un siège ; les Guests (invités) sont gratuits et ne comptent jamais dans votre total de sièges. Votre coût d’abonnement est le prix au siège du forfait multiplié par le nombre de sièges.
Chaque siège obtient l’allocation de messages complète du forfait individuellement — l’utilisation n’est pas mise en commun entre l’équipe. Voir Messages et limites.

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Qui utilise un siège

Voir Organisations pour connaître ce que chaque rôle peut faire.

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Ajouter des personnes

Quand le Owner invite des membres sur un forfait payant, les sièges sont automatiquement ajoutés à l’abonnement et les frais sont au prorata — vous ne payez que pour le reste de la période de facturation actuelle. Il n’y a pas d’étape d’achat de siège séparée. Si un Admin invite des membres à la place, les nouveaux membres peuvent s’afficher comme Inactive jusqu’à ce que le Owner clique sur Fix sur la page People. Le siège d’un membre est utilisé dès le moment où il est invité, même si l’invitation est toujours en attente — annuler une invitation non acceptée libère le siège. Quand vous effectuez une mise à niveau vers un forfait payant pour la première fois, vous êtes facturé pour les personnes déjà dans votre organisation — un siège pour chaque Owner, Admin et Member. Sur le forfait Free, votre organisation a un seul siège, donc les membres invités rejoignent en tant que Inactive (lecture seule) jusqu’à ce que vous effectuiez une mise à niveau. Inviter des personnes n’est pas la seule chose qui utilise un siège : passer un Guest en Member et accorder à quelqu’un l’accès en édition à un fichier ajoutent tous les deux un siège payant.

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Supprimer des personnes

La suppression d’un membre libère son siège, mais l’organisation conserve le siège — et continue de le payer — jusqu’à la fin de la période de facturation actuelle. Vous pouvez l’assigner à quelqu’un d’autre avant cela, ou il est supprimé lors de votre prochain renouvellement. Si vous avez plus de sièges que de membres actifs, la page People affiche le nombre de sièges disponibles, et le Owner peut cliquer sur Reduce seats pour réduire l’abonnement pour correspondre à l’équipe. Une réduction de siège est planifiée pour la fin de la période de facturation actuelle plutôt que d’être appliquée immédiatement — vous conservez les sièges et leur accès jusqu’à ce moment, et votre facture diminue au prochain renouvellement. Si vous ajoutez des personnes à nouveau avant qu’une réduction planifiée prenne effet, la réduction est annulée et les nouveaux sièges sont ajoutés immédiatement, au prorata du reste de la période.

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Membres inactifs

Les membres sans siège obtiennent un accès en lecture seule et s’affichent comme Inactive sur la page People. Cela se produit lorsque votre organisation a plus de membres que de sièges payants — par exemple, après avoir invité des personnes sur le forfait Free, ou après avoir réduit votre nombre de sièges. Quand il y a moins de sièges que de membres, les sièges vont d’abord au Owner, puis aux membres par date d’adhésion — les membres récemment joints sont les premiers à devenir Inactive. Le Owner peut restaurer leur accès en cliquant sur Fix sur la page People (forfaits payants) ou en passant à un forfait payant. Les membres inactifs peuvent toujours ouvrir les fichiers de l’organisation mais ne peuvent pas les modifier — sauf les fichiers qu’ils ont créés eux-mêmes, qu’ils peuvent toujours modifier.

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Qui gère les sièges

Seul le Owner de l’organisation peut changer le forfait, ajuster les sièges, ou effectuer toute autre action de facturation. Les Admins peuvent ajouter et supprimer des personnes, mais ils ne peuvent pas accéder aux pages de facturation, et les changements de sièges ne se synchronisent à l’abonnement que par le Owner. Voir Facturation.

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Annulation

Si le Owner annule un abonnement payant, l’organisation conserve son forfait et ses sièges jusqu’à la fin de la période payante. Après cela, il passe au forfait Free avec un seul siège — le Owner conserve l’accès en édition, et les autres membres deviennent en lecture seule jusqu’à ce que l’organisation soit mise à niveau à nouveau.