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Flowstep vous donne le contrôle sur la façon et le moment où vous payez. Vous pouvez choisir une facturation mensuelle ou annuelle quand vous vous abonnez, et vous pouvez annuler à tout moment sans perdre l’accès pour le reste de votre période payante.

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Qui peut gérer la facturation

Dans une organisation, seul le Owner (propriétaire) — la personne qui a créé l’organisation — peut gérer la facturation. Le Owner est la seule personne qui voit la page Plan & Billing dans Settings et les boutons Upgrade dans l’application. Les Admins (administrateurs) peuvent ajouter et supprimer des personnes, mais ils ne peuvent pas faire une montée en gamme, un passage à un forfait inférieur, modifier les sièges ou annuler l’abonnement — les changements de sièges ne se synchronisent avec l’abonnement que par le Owner. Voir Organizations pour la répartition complète des rôles.

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Cycles de facturation

Quand vous vous abonnez à un forfait Flowstep payant, vous choisissez entre deux options de facturation :
  • Monthly — vous êtes facturé une fois par mois à votre date de facturation.
  • Annual — vous êtes facturé une fois par an. Votre année complète est facturée d’avance au début de la période de facturation.
Les forfaits payants sont facturés par siège : votre total est le prix par siège du forfait multiplié par le nombre de sièges — un pour chaque Owner, Admin et Member de votre organisation. Les Guests sont gratuits et ne comptent pas. L’ajout de personnes en milieu de cycle est au prorata, donc vous ne payez que pour le reste de la période. Voir Sièges pour les détails. Les montées en gamme de forfait prennent effet immédiatement, tandis que les passages à un forfait inférieur prennent effet à la fin de votre période de facturation actuelle.
Choisir une facturation annuelle vous économise jusqu’à 20 % par rapport au paiement mois après mois. Si vous prévoyez d’utiliser Flowstep régulièrement, le forfait annuel est l’option la plus rentable.

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Gestion de votre abonnement

Le Owner gère l’abonnement depuis Settings → Plan & Billing. Sur le forfait gratuit ou un essai, la page affiche un bouton Upgrade qui ouvre le sélecteur de forfait. Sur un forfait payant, il affiche un bouton Manage à la place, qui ouvre le portail de facturation où vous gérez vos détails de paiement et votre abonnement.

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Annulation

Vous pouvez annuler votre abonnement Flowstep à tout moment — il n’y a pas de frais d’annulation ni de période de blocage. Pour annuler, le Owner ouvre le portail de facturation via Manage sur la page Plan & Billing. Le Owner reçoit un e-mail confirmant l’annulation et la date à laquelle elle prend effet.
Quand vous annulez, votre abonnement ne se termine pas immédiatement. Vous conservez l’accès complet aux fonctionnalités de votre forfait et aux messages restants jusqu’à la fin de votre période de facturation actuelle. Après cela, votre organisation passe au forfait Free avec un seul siège — le Owner conserve l’accès en modification, et tout autre membre devient en lecture seule jusqu’à ce que vous fassiez une montée en gamme à nouveau.

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Factures

Après chaque cycle de facturation, Flowstep génère automatiquement une facture pour votre paiement. Vous pouvez télécharger les factures passées à tout moment via le portail de facturation. Voir Invoices pour les instructions.