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Les forfaits payants de Flowstep sont facturés par siège. Chaque Owner, Admin et Member dans votre organisation utilise un siège ; les Guest sont gratuits et ne comptent jamais vers votre total de sièges. Le coût de votre abonnement est le prix par siège du forfait multiplié par le nombre de sièges.
Chaque siège obtient l’allocation complète de messages du forfait individuellement — l’utilisation n’est pas mutualisée dans l’équipe. Consultez Messages et limites.

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Qui utilise un siège

Consultez Organisations pour savoir ce que chaque rôle peut faire.

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Ajouter des personnes

Quand le Owner invite des membres sur un forfait payant, les sièges sont ajoutés à l’abonnement automatiquement et les frais sont au prorata — vous payez uniquement le reste de la période de facturation actuelle. Il n’y a pas d’étape d’achat de siège séparée. Si un Admin invite des membres à la place, les nouveaux membres peuvent apparaître comme Inactive jusqu’à ce que le Owner clique sur Fix sur la page People. Le siège d’un membre est utilisé dès le moment où il est invité, même pendant que l’invitation est encore en attente — annuler une invitation non acceptée libère le siège. Quand vous passez d’abord à un forfait payant, vous êtes facturé pour les personnes déjà dans votre organisation — un siège pour chaque Owner, Admin et Member. Sur le forfait gratuit, votre organisation a un seul siège et vous ne pouvez pas ajouter de membres — inviter des personnes nécessite d’abord de passer à un forfait payant. Inviter des personnes n’est pas la seule chose qui utilise un siège : promouvoir un Guest en Member et donner à quelqu’un un accès en modification à un fichier ajoutent aussi un siège payant.

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Retirer des personnes

Retirer un membre libère son siège, mais l’organisation conserve le siège — et continue de payer pour lui — jusqu’à la fin de la période de facturation actuelle. Vous pouvez l’attribuer à quelqu’un d’autre avant cela, ou il sera supprimé lors de votre prochain renouvellement. Si vous avez plus de sièges que de membres actifs, la page People affiche combien de sièges sont disponibles, et le Owner peut cliquer sur Reduce seats pour réduire l’abonnement pour qu’il corresponde à l’équipe. Une réduction de siège est programmée pour la fin de la période de facturation actuelle plutôt que d’être appliquée immédiatement — vous conservez les sièges et leur accès jusque-là, et votre facture baisse au prochain renouvellement. Si vous ajoutez des personnes à nouveau avant qu’une réduction programmée ne prenne effet, la réduction est annulée et les nouveaux sièges sont ajoutés immédiatement, au prorata pour le reste de la période.

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Membres inactifs

Les membres sans siège obtiennent un accès en lecture seule et apparaissent comme Inactive sur la page People. Cela se produit quand votre organisation a plus de membres que de sièges payants — par exemple, après avoir réduit votre nombre de sièges, ou après l’annulation d’un abonnement payant et le retour de l’organisation au siège unique du forfait gratuit. Quand il y a moins de sièges que de membres, les sièges vont au Owner en premier, puis aux membres par date d’adhésion — les membres les plus récemment adhérés sont les premiers à devenir Inactive. Le Owner peut restaurer leur accès en cliquant sur Fix sur la page People (forfaits payants) ou en passant à un forfait payant. Les membres inactifs peuvent toujours ouvrir les fichiers de l’organisation mais ne peuvent pas les modifier — sauf les fichiers qu’ils ont créés eux-mêmes, qu’ils peuvent toujours modifier.

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Qui gère les sièges

Seul le Owner de l’organisation peut modifier le forfait, ajuster les sièges ou effectuer toute autre action de facturation. Les Admin peuvent ajouter et retirer des personnes, mais ils ne peuvent pas accéder aux pages de facturation, et les changements de siège ne se synchronisent à l’abonnement que par le Owner. Consultez Facturation.

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Annulation

Si le Owner annule un abonnement payant, l’organisation conserve son forfait et ses sièges jusqu’à la fin de la période payante. Après cela, elle passe au forfait gratuit avec un seul siège — le Owner conserve l’accès en modification, et les autres membres deviennent en lecture seule jusqu’à ce que l’organisation soit mise à niveau à nouveau.