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Les forfaits Flowstep payants sont facturés par siège. Chaque Owner (propriétaire), Admin (administrateur) et Member (membre) de votre organisation utilise un siège ; les Guests (invités) sont gratuits et ne comptent jamais dans votre total de sièges. Le coût de votre abonnement est le prix par siège du forfait multiplié par le nombre de sièges.
Chaque siège obtient l’allocation de messages complète du forfait individuellement — l’utilisation n’est pas mutualisée entre l’équipe. Voir Messages et limites.

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Qui utilise un siège

Voir Organisations pour savoir ce que chaque rôle peut faire.

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Ajouter des personnes

Lorsque le Owner invite des membres sur un forfait payant, les sièges sont automatiquement ajoutés à l’abonnement et le coût est calculé au prorata — vous ne payez que pour le reste de la période de facturation actuelle. Il n’y a pas d’étape d’achat de siège séparée. Si un Admin invite des membres à la place, les nouveaux membres peuvent s’afficher comme Inactive jusqu’à ce que le Owner clique sur Fix sur la page Personnes. Le siège d’un membre est utilisé à partir du moment où il est invité, même si l’invitation est toujours en attente — annuler une invitation non acceptée libère le siège. Lorsque vous mettez à jour pour la première fois vers un forfait payant, vous êtes facturé pour les personnes déjà dans votre organisation — un siège pour chaque Owner, Admin et Member. Sur le forfait gratuit, votre organisation dispose d’un seul siège, donc les membres invités se joignent en tant que Inactive (lecture seule) jusqu’à ce que vous mettiez à niveau. Inviter des personnes n’est pas la seule chose qui utilise un siège : promouvoir un Guest en Member et accorder à quelqu’un l’accès à la modification d’un fichier ajoutent tous les deux un siège payant.

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Supprimer des personnes

La suppression d’un membre libère son siège, mais l’organisation garde le siège — et continue à en payer — jusqu’à la fin de la période de facturation actuelle. Vous pouvez l’assigner à quelqu’un d’autre avant cela, ou il est supprimé lors de votre prochain renouvellement. Si vous avez plus de sièges que de membres actifs, la page Personnes affiche le nombre de sièges disponibles, et le Owner peut cliquer sur Reduce seats pour réduire l’abonnement à la taille de l’équipe. Une réduction de siège est planifiée pour la fin de la période de facturation actuelle plutôt que d’être appliquée immédiatement — vous gardez les sièges et leur accès jusqu’à alors, et votre facture baisse au prochain renouvellement. Si vous réajoutez des personnes avant qu’une réduction planifiée n’entre en vigueur, la réduction est annulée et les nouveaux sièges sont ajoutés immédiatement, calculés au prorata pour le reste de la période.

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Membres inactifs

Les Members sans siège obtiennent un accès en lecture seule et s’affichent en tant que Inactive sur la page Personnes. Cela se produit lorsque votre organisation compte plus de membres que de sièges payants — par exemple, après l’invitation de personnes sur le forfait gratuit, ou après la réduction de votre nombre de sièges. Lorsqu’il y a moins de sièges que de membres, les sièges vont d’abord au Owner, puis aux membres par date d’adhésion — les membres les plus récemment adhérés sont les premiers à devenir inactifs. Le Owner peut restaurer leur accès en cliquant sur Fix sur la page Personnes (forfaits payants) ou en mettant à niveau vers un forfait payant. Les membres inactifs peuvent toujours ouvrir les fichiers de l’organisation mais ne peuvent pas les modifier — sauf les fichiers qu’ils ont créés eux-mêmes, qu’ils peuvent toujours modifier.

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Qui gère les sièges

Seul le Owner de l’organisation peut changer le forfait, ajuster les sièges ou effectuer toute autre action de facturation. Les Admins peuvent ajouter et supprimer des personnes, mais ils ne peuvent pas accéder aux pages de facturation, et les modifications de sièges ne se synchronisent avec l’abonnement que via le Owner. Voir Facturation.

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Annulation

Si le Owner annule un abonnement payant, l’organisation garde son forfait et ses sièges jusqu’à la fin de la période payante. Après cela, il passe au forfait gratuit avec un seul siège — le Owner garde l’accès en modification, et les autres membres deviennent en lecture seule jusqu’à ce que l’organisation soit mise à niveau à nouveau.